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1500公里,驱车20小时,疫情阻隔不了的华滤服务
2020-04-28

解客户之忧,响应“快”字当先

3月5日一早,疫情期间还在居家办公的营销中心巫经理,接到某钢铁厂环保部电话,电话那头急促的说:“我们将要对3号高炉出铁厂除尘器进行检修,3月22号结束。请你速派服务团队过来,把滤筒安装上去。我知道现在疫情防控严峻,我们集团已经做好你们进厂施工的报备工作,拜托你和你们公司尽快协调一下,安排人员过来。”

突如其来疫情影响,导致客户施工时间临时改变了。客户的需求就是命令,巫经理立即和公司领导进行汇报。我们迅速召集服务团队,最快速度赶到客户现场。

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细微之处,方见用户情怀

业主方的班长到现场进行作业巡查,对我们的快速配合、专业施工,作业进度,服务态度,都给予很高的评价。现场服务团队中小张说:“现场作业确实脏累,但客户对我们的肯定,又激发了更多的激情。”

项目黄经理也在工作日报中写到:“只要客户需要,我们服务团队一定会克服种种困难,第一时间奔赴现场,第一时间发现并解决问题,让客户放心。”

是的,用现在网络叫“有梦一起躁,有事一起扛”。每天,我们华滤的每一个员工,都在经营我们的华滤梦,和客户一起,改变环境,做最有情怀的事。

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